SUS (System Usability Scale)

Description

Le SUS se compose de dix questions qui permettent de recueillir le point de vue subjectif de l’utilisateur sur un système ou un service. Le SUS se base sur une échelle de Likert qui permet à l’utilisateur de répondre sur une échelle en 5 ou 7 points de « Pas du tout d’accord » à « Tout à fait d’accord ». les questions portent sur divers aspects tels que la convivialité du service, la complexité, la facilité d’apprentissage,… Le questionnaire SUS est généralement utilisé après que l’utilisateur est eu l’opportunité d’utiliser le service à évaluer, mais avant tous debriefing ou discussion.

Référence(s) bibliographique

Brooke, J. (1996). SUS-A quick and dirty usability scale. Usability evaluation in industry, 189(194), 4-7.